Asiakaslähtöinen myynti on asiakkaan auttamista. Sen ytimessä on halu ratkaista asiakkaan ongelma tai auttaa häntä tekemään jokin asia entistä paremmin. Halu ja kyky ratkaista ongelmia on myös asiantuntijoiden työn ytimessä. Lisäksi asiantuntijat työskentelevät usein...
Aina välillä tulee vastaan tilanne, jossa joku kertoo inhoavansa, kammoavansa tai jopa pelkäävänsä myymistä. Tilanne muuttuu vielä kinkkisemmäksi, jos hän on aikeissa perustaa yrityksen tai hänen työnantajansa olettaa, että asiantuntijaroolin ohessa hän tunnistaa...
Olen käynyt viime aikoina monta hyvää keskustelua strategiasta – mitä se on/ei ole, mihin sitä tarvitaan, millainen sen pitää olla. Näiden keskustelujen pohjalta naulasin omia teesejäni. Ajatukseni perustuvat omaan kokemukseeni strategian laatimisesta, sen mukaan...
Elämme maailmassa, jossa ainoa pysyvä asia tuntuu olevan muutos. Siten muutoksen hallinta on usein liike-elämässä menestymisen edellytys. Lisäksi yrityskontekstissa menestyminen edellyttää usein kasvua, joka taas luo muutosta. Voisi väittää, että menestykseen tähtäävä...
Oletko koskaan ihmetellyt, miksi ihmiset käyttäytyvät arkipäiväisissä tilanteissa niin eri tavoin? Yksi kritisoi aina ja kaikkea. Toinen katsoo maailmaa ruusunpunaisten silmälasien läpi eikä suostu hyväksymään elämän realiteetteja. Kolmas jyrää kaikki alleen...
(Kuva: Tero Hakala) Polkuni Katrin kanssa ristesi ensimmäistä kertaa aivan 2000-luvun alussa, kun me molemmat työskentelimme Nokian tutkimuskeskuksessa. Viimeistelin tutkimustyöni ohella väitöskirjaa päälle puettavista tietokoneista ja niillä käytettävistä kartoista,...
